• 1963 Samsun/Bafra doğumlu olup,Bafra Lisesi öğreniminden sonra lisans öğrenimini Anadolu Üniversitesi İktisat Fakültesi İktisat Bölümü’nde tamamlamıştır. • 20 yılı aşkın süredir çalışma hayatı içinde değişi... [Devamı]

HİZMET YÖNETİMİ  DUYGUSAL ZEKA  GEREKTİRİR.

HİZMET YÖNETİMİ DUYGUSAL ZEKA GEREKTİRİR.

                                                      DUYGUSAL ZEKA 191257-3-4-afb93

         

Hizmet yönetiminde lider,yönetici veya nezaretci olsun hiç değişmeyecek şu yönetsel ilkelere ve becerilere önem vermeli ve benimsenmeli;
 İnsanları, ilişkileri doğru anlamak,
 Kendini anlamak ve öz yönetim,
 Sosyal ve kültürel farkındalık

 Ekibiyle iyi iletişim kurabilmek.
 Yardımseverlik, sıcaklık, samimiyet, güven, dostluk, ilgi gibi insani değerlere önem vermek,
 Duygudaşlık kurup, sezgileriyle insanların önce düşünce ve duyguları, sonra iş alanlarıyla ilgilenmek.
 İlk uygulamaların rehberi ve sürekli geliştirici olmak,
 Yenilik ve değişikliklere açık olmak,
 İnsanların iyi yanlarını göz önünde bulundurmak,
 Öncelikle çabaların doğruluğuna inanmaya özen göstermek,
 Model olmak, başarılara özen göstermek ve samimiyetle desteklemek,
 Eğitim ve öğrenme ihtiyacına her zaman önem vermek,
 Cesaretlendirmek ve yetkilendirmek,
 Çalışanların önerilerini değerlendirmek ve teşvik etmek,
 Çalışanlar ve hedefler arasında bir bağ oluşturmak,
 Takım ruhuna dayalı davranmak,
 Özgüven taşımak ve güven vermek,
 Bireye saygı duymak, insan sevgisi ve saygıyı temel referans almak ,
 İletişim kanallarını eşit düzey,aşağı ve yukarı olsun hep açık tutmak,
Tüm bu yönetsel ilkeler hepimizin bildiği ve mutlaka katılacağı beceriler ve yetkinlikler olmakla beraber bir de ;nükte yapmayı,şaka ve espiri üretmeyi,gerektiğinde de güzel fıkralar anlatmayı başarıp ortama neşe ve coşku kazandırmayı bilmek.
Paylaşmak Sevgidir, Berekettir.
Nedim İleri

Blog :nedimileri.blogspot.com
Kişisel web: :nedimileri.com

• 1963 Samsun/Bafra doğumlu olup,Bafra Lisesi öğreniminden sonra lisans öğrenimini Anadolu Üniversitesi İktisat Fakültesi İktisat Bölümü’nde tamamlamıştır. • 20 yılı aşkın süredir çalışma hayatı içinde değişik yönetim kademelerinde deneyimi bulunmaktadır. • Proje Yöneticiliği Sertifikasına sahipdir. • Halen Anadolu Üniversitesi Mezunlar Birliği,Samsun Platformu,Ankara Bafralılar Derneği,Şube Müdürleri Derneği Üyesi ve İnsan Değerleri üzerine çeşitli platformlarda yapılan çalışmalara ise ilgilidir. • İnsanın özne değer olduğunu,paylaşmanın sevgi ve bereket olduğununu düşünen, öğrenmenin sürekli ihtiyaç olduğuna; sevgi, hoşgörü ile samimiyetin ise iletişimde çok etkin anahtarlar olduğuna inanan eğitim -öğretim ve İnsan değerleri gönüllüsü Nedim İleri' nin yazıları halen Lalabey Gelişim ve Strateji Enstitüsü Paylaşım sayfası ve İnsan Kaynakları Bilgi Paylaşım Platformu Paylaşım sayfasında yayımlanmaktadır. • Tülin hanımla evli olup Ebru Gözde ve Seyfi Emre isimli iki çocukları bulunmaktadır • Uzmanlık alanları; • HİZMET YÖNETİMİ • DEĞİŞİM YÖNETİMİ • ETKİLİ İLETİŞİM • PROJE YÖNETİCİSİ (PJ 0530).